用微信卖豪车团队8人1年GMV几个亿这个90后是怎么做到的

3月11日报道(文|孙媛)

50平方米的工作室,4个人,老纪用半年攒的5万元钱成立了豪车毒。当时的4S店没有应聘老纪在现在看来是值得庆幸的一件事,老纪的起点因为在汽车城的销售经历反而拔高了,接触了宝马、保时捷、奔驰等全系豪车品牌使得老纪可以有广泛的客源和渠道。

SVIP的服务内容排的满满当当,这些内容倒不是客户提的,而是老纪在日常沟通中注意到的需求。老纪对自己有要求,没有问题需要找出问题,每个季度都要新增5-6条服务项目,并且每个季度进行复盘,对不常用的项目进行替换,留下那些客户需求更多的服务。

你是卖车,而是我是在做服务

“十年前20岁生日过后,我到杭州进入汽车城打工开始接触汽车销售。打工半年凑了5万块钱。开了这家豪华汽车代购公司。从刚开始只有50个平方和5个工作人员,一直到去年,我的公司也不足120平方,人员加我也只有8个。”老纪说,这个团队,用微信做豪车生意,一年GMV几个亿,“我自己的其中一部手机,去年的销售额是3个多亿。”

第2天老纪照例打了电话,却被告知对方已经在其他地方下定金买了宝马。老纪心里一急,表示自己也有销售宝马,只不过展厅当时没有摆出来。得知客户预订的宝马需要5个月才能交付,老纪马上沟通老板,发现有现货,并通知客户可以直接购买。

交车以后,豪车毒的服务才算真正开始。

豪车毒在汽车交易中扮演的角色是买手。放眼中国的汽车市场,豪车在全国每个4s店都有价格差,每个地区都有每个地区的价格和库存,譬如保时捷和宾利也许在贵州有库存的压力,因为销售的客群不同,导致车型不畅销,那么豪车毒就就可以把货源调过来,跟南水北调一个道理,这也就是豪车毒的价值。

老纪简直不敢相信,也不曾想到自己的这样一个小举动可以让客户感动到豪掷下单。第一个客户的信任让当时杭漂的老纪燃起了斗志,也让老纪感受到服务的力量。

过年老纪一如既往爱送春联。豪车毒的春联本来只是老纪用来赠送客户的礼物罢了,却没想到一下子让客户看上。客户们忙不迭问老纪,这春联可否定制?老纪便是将卖车生意还做到了礼盒销售上,128元一份的定制春联,老纪一口气卖了12000多份,且两年起订。

“我们将通过多种渠道、多种方式,密切关注疫情发展,有序安排企业生产,同时也将做好人员防护,为疫情防控保障物资供应。”吴志刚说。(完)

老纪只读到初二就辍学,对于没有文凭的他而言,就业市场很残酷。一开始老纪想做房产相关的行业,但是考虑到自己也不太懂便放弃了。看了看身边的驾照,老纪心想这车子我不是会开吗?开了几年货车,对汽车结构略知一二的他开始求职于4s店,却四处碰壁。

这一天,老纪的心情坐了趟过山车。回家的路上,心情压抑的老纪路过一家韩国进口商品店,不知道为什么看着那些学习用品,老纪想到了那个客户的儿子。老纪掏钱买了个精美的笔筒和娃娃,打算送给客户赔礼道歉。

但是老纪没有,170元钱用完了,他问朋友借了1000元,后来,老纪还把所有的家当——单反和笔记本卖到了杭州百脑汇的二手市场。

只要客户一声令下,老纪的保洁小队甚至都能飞广州深圳,一待一礼拜以上。打飞的做保洁,常人根本无法理解。但是老纪的思路是,客户会让你打飞的去做保洁,这就是你服务的价值,与此同时,客户还会带来当地的资源。

2019年老纪的副业老纪蚝宅红遍杭城,不少人慕名排队2小时只为求尝一口高压锅生蚝的美味。老纪走在老纪蚝宅开设的老街上,四周大门紧闭,曾经的熙熙攘攘只剩下几个戴口罩的路人经过。疫情对餐饮业的打击很大,这条街就是实实在在的佐证。

成本虽高,但对于客户的培养和团队的扩展,这样的成本是必须的。老纪的保洁小队以预订为主,目前2020年的保洁工作已全部排满。

别人买不到的,他能买到。一辆50万以上的车子,基本上现在都已经开始流行个性化定制了。客户要找到自己心爱的汽车,一般会自己订车,但是中心意的豪车难求,尤其是现车。在整个中国有近120家保时捷中心,杭州只有两家,还有110多家在分布在全国各地。这意味着,你在杭州买不到,那很有可能这辆车就在拉萨、广西或者贵州。

“生意不在于起步时的高低大小,而且小生意通常才是受众最大的。我们都知道大方向、大口号,缺的就是小事小处着手。想要回报,先要思考,先要付出,做人做事都是如此。我相信大道至简,秉持大处着眼,小处着手。”

汽车城当时的条件非常简陋,老板承担了市场的一块,里面放了几辆车,加一张桌子,就这样营业,宛如一个大卖场。老纪并不懂车,外加展厅的灯光很暗,几天工作下来老纪一直以为卖的是二手车。但不管卖的是什么车,在当时的老纪看来只要能学到东西就好,这才是最关键的。

1月26日,该公司向大宁县防疫中心、县医院捐赠一次性防护手套,又于1月28日分别向武汉市疫情防控一线和临汾市疫情防控一线捐赠一次性手套100万只。目前,公司已接到北京、陕西、浙江、江西、山西等地的订单。

老纪一直在朋友圈说大不了重头再来,这可真不是什么轻巧话。

“我其实就是一个代购,就是一个买手,我不生产汽车,我就是汽车的一个搬运工。”在老纪这里买车,省个万把块不是问题,如果是百万的车子那基本上可以省5万以上。

老纪父亲窃笑,没钱没文化,你不出一礼拜就会回上海。

“我希望在整个餐饮界做出自己的一些价值,把老纪蚝宅系列打造成杭城夜宵类的标杆产品。未来我将继续深耕服务,将豪车毒的服务做成类产品的内容,以个人IP的形式把这十年来对服务的理解和精神进行贯彻和输出,分享给更多的创业者。”

大家可能觉得不可思议,其实道理很简单,就是“信任”。老纪说,“因为这样的高端客户不是我在马路上靠发宣传册认识的,更不是拿着宣传图册去敲他们的办公室,而是我最早在打工认识的8个客户开始,由他们介绍朋友,一个介绍一个甚至N个,然后介绍来的再介绍,这样积累起来的。”

好的服务会进入一个良性循环。人们常说生意难做,那时因为他们正在进入一个恶性循环的状态,服务差导致客户只能要求价格,但是价格越低,服务就越差,最后穷途末路。

吴志刚告诉记者,春节前,自己就一直通过新闻关注疫情发展。1月22日,公司决定为这场没有硝烟的战争贡献力量,想法初成,便立即开始行动。从公司高层会议到中层会议再到员工大会,历时两天,终于在1月24日下午全票通过,春节期间公司正常生产,所生产的手套全部用于疫情防控。

对此有业内人士分析这是一种火车票骗局,有的骗子完全没有抢票而有的骗子抢到票了但最后也会骗取钱款后就退票拉黑。

重服务,从第一个客户到第八个客户,老纪是如此,到一部手机3亿营业额,老纪也是如此。

做几个亿的生意,需要多少人?销售高端汽车的“豪车毒”老纪说,8个人就够了。

其实豪车毒的客户并不会特意来要求这些服务,但是服务就是豪车毒的价值。

虽然卖菜这门生意是老纪一家四口一起做起来的,但老纪始终认为即便再成功,那依旧是父母的产业。至于自己,还可以做点什么。

老纪的客户基本上都是老客户推荐。老纪在汽车城打工的第一个客户以及后面的七个,成为了老纪的铁杆粉丝。当然了,就靠口碑宣传是撑不起一家公司的。豪车毒经手的车基本在30万到千万元不等,客户基本上都是企业的高管。老纪想着,豪车也好,豪宅也罢,这面对的客群都是同一个细分群体。

老纪父亲生意失败过两次,初二那年老纪家里的房子被拍卖,父亲带着他们在上海从零开始。4年的时间,成为上海的蔬菜大王,不光还清负债,还用一个月的利润买了一辆宝马、衣锦还乡。2012年,却不料做生意被同行陷害,60岁入狱四年半,期间没有减刑和假释。

客户因为有现车,很开心,表示第二天来签单。但是万万没想到,第二天看车的时候客户却因为车内饰的颜色而发了脾气,并表示自己是要米色的,老纪给的却是黑色。

汽车本身是一个大众建立消费的领域,虽然整体多少会受到冲击,但市场足够大,需求足够多,老纪的客户这段期间也依然陆续购车。

去年,老纪一部手机的营业额达到了3亿多人民币,除去成本老纪团队还能有2000多万的利润。很多人认为豪车毒成本过高,但却没有看到服务背后的价值。

近日,老纪接受了猎云网的独家专访,以下是他的自述,略经编辑:

最让老纪值得骄傲的是针对SVIP的保洁服务,老纪甚至为此单独成立了20人的保洁部门,亲自管理。一开始,保洁也和其他服务一样,老纪会去找其他平台来做,但两年前,老纪突然发现:保洁这事情可以做得更为精细化,也是未来需要扩展的团队。

那么,这些人脉的销售资源是否可以打通呢?分销管家油然而生,房产销售、高尔夫教练、高端红酒销售都可以成为豪车毒的分销管家,如此一来,豪车毒的分销团队目前已有数百人,遍布全国。

这是一种轻资产的运营方式,老纪团队的核心是服务,链接各项资源去满足用户的需求。8个人的团队每个人都会换岗,销售、售后等服务都会去涉及,老纪想让每个员工都能具备所需的技能。

老纪2009年创业的时候,公司只有4个人,而现在公司加上老纪是8个人。增加的人手,是为了深化和客户的链接和服务。

2012年对老纪来说宛如天塌一般。但思来想去,从14岁那年父亲老家房地产投资失败,到上海做生意,其实一直危中有机。

老纪,真名叫纪文华,祖籍江西的,90年出生。

“缩减成本,活着就有机会,”老纪说。

父亲创业常说,有舍才有得,老纪牢记在心。

当时的老纪,就是一个汽车销售的门外汉,他不知道内饰还有区别。当时客户购买的是80万的敞篷跑车,内饰颜色不对非常影响心情,便当即发了脾气,“你做汽车销售,连车子内饰颜色都搞不清楚?”随之而来的,还有老板的怒斥。

警方提醒旅客不要下载来历不明的抢票软件,同时12306官方也表示,如果通过其他网站班里的客票业务出现问题的话12306将不予以受理,建议直接登录12306官网购买。

等到4月底,有多少餐饮门店能活下来,老纪不知道。但是危机之中总得有破局者起来,总得有人留下,找到自己的价值。

这次的疫情让很多企业很难活下去,但如果做一门生意、一个企业,克服不了几个月的危机,那本身经营也是有很大的问题。有些企业说只够一个月的开支,那这个企业本来就走在生死边缘。既然如此,那这次就坦然去整改。

10年过去,老纪秉持这种观念,未来不管是汽车餐饮服装业,还是资源对接,服务都将起到关键性作用。中国的硬科技发展态势很猛,但是软服务上距离顶峰还相距甚远。

而老纪要做的,就是两点。一是满足客户的个性化需求,二是以更低的价格交付给客户。

当老纪提出要单打独斗的时候,老纪的第一任老板很不理解。做了半年销售的老纪,凭借着自己的好服务已经晋升为这个三四人小团队中的最佳销售,拿的薪资更不用说。

SVIP的服务内容涵盖衣食住行,包括医疗教育。豪车毒把最好的的资源对接给客户,帮他们拿到最好的价格和条件。不仅满足不同人群的共同需求,还要满足相同人群的不同需求。

那么,这个物流问题老纪就来帮客户解决,花更少的钱从更远的地区调车,这就是老纪来做的事情。

老纪的卖车逻辑是“先有价格才有服务”,消费者购买的原因首先肯定是价格。即便服务再好,但是如果价格比其他地方贵,等于花钱买服务。

过年期间老纪通过厂商合作关系,采购了近2万个口罩,陆续到货,价格不算便宜,但老纪能够承受。

除了火车票骗局外,一些第三方App往往也内置病毒。有记者在网上下载一款第三方抢票软件,用杀毒软件扫描后发现软件存在病毒。也有一些抢票软件以发红包、抽奖等名义向赌博App导流,甚至已有团队承接类似的抢票软件,相关数据直接照搬其他正版软件,用户如若退款的话钱款首先退到平台处再由平台退给用户。据介绍,这样一款软件收费在6-7万元。

一二线城市的疫情管控效果显著,杭州的店面也在陆续营业,老纪认为民众对于疫情的恐惧也会随着时间逐渐消化。2020年下半年的消费市场会渐渐复苏,迎来增长,甚至爆发期。虽然今年大环境会受很大的影响,但整个市场都会因此变革和进化。

豪车毒衍生的服务看似是开销大的无用功,实际上却有另一种商业逻辑。

有网友用这种第三方和App购买了两张火车票,成功扣款后订单却显示未支付,最后订单由于超时而被取消。致电客服却无人接听。

有记者深入抢票群进一步了解相关骗局:群内的黄牛表示抢到票要交80元手续费,在记者提供了相应的身份信息后发现此时12306官网已没有当天该线路的余票,而黄牛则表示自己已抢到相应线路的车票,不过需要先付相应的手续费,在付款后记者收到一组12306的账密,输入后系统提示密码错误,而黄牛则催促付款,记者只能先垫付票款,当记者要求查询订单状态时却被拒绝,而当记者最终付款后却被拉黑。

但是没有地址怎么办呢?老纪假装顺丰快递员在公共电话亭给客户打了电话,表示想送文件过去,并约定明早7-8点钟送去。

1月28日,该公司分别向武汉市疫情防控一线和临汾市疫情防控一线捐赠一次性手套100万只。受访者供图 摄

带着骨子里企业家的不安分,2009年,老纪吹灭了20岁的生日蜡烛,带着170块钱和单反——那年的生日礼物,以及一个笔记本,奔向了杭州。

老纪14岁时,父亲做生意失败,便带着一家老小跑到上海做蔬菜生意。从4个人到100多人,从小菜地到后来上海青浦的六七十亩田,6年时间,老纪一家做到了上海蔬菜豆芽领域的龙头。

以保洁为例,客户体验好了,会把小区以及亲朋好友的订单推荐过来,这也就是为什么豪车毒为此专门成立了20人的团队,甚至可以打飞的做这件事情。

老纪笑笑,我8个人、120平的公司,人力和租房支出有限,每月差不多在15万左右。对老纪来说,这方面的成本压缩出来回馈客户,才能产生更大的价值。

老纪为客户提供的服务很多,扮演着资源链接者的角色。

老纪消沉了一阵子,便振作了起来。父亲创业失败留下的教训很多,给老纪的经商留下思考。

年后复工,老纪就安排保洁小队穿着防护服去为客户家和车进行保洁和消毒,杭州方圆100公里内的客户都可以覆盖到。

上班的时候,老纪一直忐忑不安。下午近2点的时候,一个熟悉的电话打来。“我给你转80万,你看有什么好车,直接给我拉一辆过来吧。”

逢年过节,老纪最爱送礼,所有客户都可以在端午、中秋、圣诞、春节以及生日,收到不同的礼物。多年下来,礼物不停更换。有几样礼品是固定的,端午是老纪父母亲自参与包的粽子礼盒,中秋是书画家的书画作品,落款为客户惠存。

汽车配套的服务,如美容保养维修,老纪都是直接链接4s店或者汽修厂去执行,同理,保险、金融、物流老纪的团队都只要去链接相关的企业来执行即可。

2012年的经历让老纪有了应对危机的经验,2020年的疫情便显得不是那么可怕。

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”你是在卖商品,而我是在做服务,我希望我未来能在服务的路上越走越远。”老纪抛下这句话走了,老板知道,这21岁的小伙子有点东西。

一天,一个中年男子带着司机,还有夫人和8岁的孩子来到老纪的展厅看车,恰巧那天展厅里面摆的路虎和保时捷,人流量也不多,老纪接待了他们。

开公司初期,旁边的人都觉得老纪有点傻,这么多免费服务不得赔本。老纪当时也没看清自己的商业逻辑,但心里只记得有舍才有得。他一笑而过,也没曾想过一次送礼或者售后服务就能赢得客户的回报。

“国家卫健委证实病毒不仅通过呼吸道飞沫传播,还可以通过接触传播,所以手套这类防护用具用量很大,也很紧缺。”山西医科大学第二医院急诊科一名工作人员说。

疫情之下,所有行业都受牵连,老纪也不例外。这场没有硝烟的战争让不少企业资金链断裂、业务停滞而倒在了2020的新春。

线上卖车年销售3亿,豪车毒的未来是新式管家服务

老纪认为,在没有谈成生意之前,提服务简直就是耍流氓的行为。跟客户建立关系最直观的就是两点,价格和价值。

记者还发现网上存在一款名叫“火车票生成器”的App,使用该App即可生成一张高铁票截图,不过票面二维码扫不出信息。

据了解,杭州的高净值人群都喜欢到这个90后男孩处买车,甚至连阿里合伙人也不例外,这个说话语速极快、戴着黑框眼镜,聊起服务就滔滔不绝的“话痨”男孩到底有怎样的独特魅力呢?

正如老纪离开汽车城留下的话,我要卖的是服务。豪车毒的服务在不断的积累和沉淀中,变成了一项产品,被卖给了需要这些服务的人。

创业是肯定要创业的,老纪骨子里就带着父母的基因,打从14岁辍学一开始,从生产到运输到销售,父母的豆芽生意市场方面的内容都是老纪和哥哥一手打点。

但是现在的老纪可以回答2009,多付出一点,出力也好,出钱也罢,只要你有付出,总有人记得。

这里什么车都买,也不论学历,底薪是800元,老纪琢磨着怎么也得学点东西,就在汽车城呆下了。

老纪说他没有展厅,也没有汽车,做了10年不知道库存是怎么回事,只靠手机,也尽量不见客户,因为见客户有时间成本,同样客户也有时间成本。“我的有些客户,买了十几台车,从第一次联系到现在已经几年,我们也从未见过面。”

但老纪知道这种感觉不对,他们更多是销售商品,而不是做服务,更像一锤子买卖,这不是老纪想要的状态。

失败不可耻,败下阵、怨天由命的人才可耻,败下阵、换马再战的人才可敬。

老纪09年从汽车城出来,就悟道:应该要做服务,服务越好,客户便成为了自己的金字招牌,并愿意主动为老纪不断扩新,这就是一个良性循环。

此后,该公司加强员工培训工作,要求全员戴口罩、勤洗手,并采取了在公共场所放置紫外线消毒设备、对每班次员工上下班所乘坐的班车用84消毒液进行消毒等措施,开足马力进行生产。

因为没有文凭,就算是低端的品牌4s店也都看不上老纪。杭州汽车城,成为了老纪最后的选择。

服务,就是老纪为客户提供的价值。

老纪提笔写了一封信,“我是带着诚心想做这单生意,但却没有做成的小纪。我希望以后您的小孩每次写完字以后,每次能把笔放到笔筒里面。”这既是给客户的致歉信,也是老纪想告诫自己今天犯的错误,做事要有条理。

一晚上老纪辗转反侧,睡不着。凌晨5点就拿着礼物去了客户家。但是物业把老纪拦住了,老纪只能买了一包中华,塞给保安,希望能在7点前把礼物和信带给客户。

其实很难想象,豪车毒提供这么多的免费服务,为何还能盈利?问老纪这个问题的人很多,设身处地为老纪着想,觉得花这么多钱搞服务能行吗?

卖车就仅仅和车打交道吗?高端客户的需求内容很多,可扩展的内容也很多,老纪一直在做尝试,心中默念:服务没有上限,只要客户有需求,就可以去做。

卖车小白用致歉信让客户豪掷80万

无论是新车还是老车的售后,每辆车清洁后都给放上2个口罩和消毒水。因为总部在杭州,老纪能力有限,从地域上来看目前还只能照顾杭州的客户居多。但是豪车的市场很大,未来老纪也希望能在一些认同豪车毒的区域设立工作室,为当地的客户提供更多的管家服务。

2020年老纪计划继续布局餐饮,以卫生安全为卖点,开老纪蚝宅一条街,街上的8个门店分别做不同的产品。做餐饮这件事上,老纪不会孤军奋战,除了菜品研发大厨母亲外,老纪还计划招募餐饮界的武林高手,在这条老街上开出不同产品的8家店,带活整条街。

入狱时,工厂查封,家中一贫如洗。老纪父亲却在监狱里养好了多年的沉痼多年的胃病,成功减肥,并练习书法,通过了监狱组织的书法8级等级考试。